FAQ

1、问:天鹰DDoS防火墙有什么特点? 

    答:天鹰DDoS防火墙与一般防火墙不同,它是专门为抵御DDoS洪水攻击和防CC而定的专业级DDoS防火墙。

2、问:天鹰DDoS防火墙硬件有什么特点?

    答:天鹰硬件DDoS防火墙与一般的硬件防火墙和普通的DDoS防火墙不同,它是一款专门为企业级和IDC机房设计的多能防火墙。一般的普通DDoS防火墙,针对CC攻击是没有效果也是不明显的,天鹰DDoS防火墙硬件产品,通过自己专有的核心技术,保护CC上面有独到之处。可以完全解决目前机房解决不了CC攻击防护的问题。

3、问:天鹰DDoS防火墙有没有流量管理功能? 

    答:一般抗DDOS防火墙只有基本的防DDOS攻击功能, 而天鹰抗DDOS防火墙还有网络流量统计功能,能够完全监控网络流量,进行数据统计,独有的动态端口密码保护技术,随开即开,随关即关。

4、问:天鹰DDoS防火墙设置复杂吗?

    答:天鹰DDoS防火墙设置简单,支持傻瓜式安装,默认状况下全功能防护。

5、问:天鹰DDoS防火墙防护能力如何?

    答:天鹰DDoS防火墙软件100%的防护效果,可立竿见影,如果您被攻击或被入侵安装天鹰DDoS防火墙软件,您可以马上看到效果,服务器被攻击的状况下,马上可以访问。

6、问:天鹰DDoS防火墙软件具备ARP攻击防护功能吗?

    答: 天鹰DDoS防火墙已经把ARP防火墙集成到天鹰DDoS防火墙里面了,用户可以不用在此购买ARP防火墙了,保证了网络来自内网的ARP攻击。

7、问:天鹰DDoS防火墙软件主要用在什么地方?

    答:主要用在IDC托管机房、虚拟主机、游戏站、聊天站、音乐站、电影站、电子商务站、企业站、私服等等。

8、问:天鹰DDoS防火墙还具备什么特色?

   答:天鹰抗DDoS防火墙除掉具备防御DDoS攻击、CC攻击以外,还具备ARP防火墙、入侵防御功能,实时防御黑客攻击行为。

9、问:天鹰抗DDoS防火墙(软件)有带宽限制吗?

   答:天鹰抗DDoS防火墙(软件)主要是捆在客户的制剂服务器上面的,防护是没有任何限制的,也就是说它是完全基于客户主机服务器的性能来定的,服务器性能越好防护效果越高。

10、问:天鹰抗DDoS防火墙对能不能防护流量攻击?

   答:如果您要是带宽攻击的话,您用什么防火墙都无济于事,应为任何DDoS防火墙软件和硬件都是保证服务器不被攻击的, 只要是超过了带宽的攻击,是没有办法用产品来解决的。可以使用天鹰的DNN技术(分流技术)保证您的安全。

11、问:天鹰抗DDoS防火墙是有IP地址邦定限制吗?

     答:完全没有限制!您可根据自己的需要随意更换服务器主机的IP地址,前提是不可更换主板、硬盘和网卡。

12、问:天鹰DDoS防火墙防护能力如何?

     答:100M环境可抵御30万SYN攻击包,在1000M环境可抵御160万SYN攻击包,个人主机服务器在防护DDoS的状况下,防护效果某些方面要好于硬件DDoS防火墙。

13、问:天鹰抗DDoS防火墙软件性能如何?

     答:天鹰抗DDoS防火墙软件采用超内核技术实现,工作在系统的最底层,占用CPU极低,且对应用完全透明。

14、问:天鹰抗DDoS防火墙软件免费使用吗?

     答:天鹰抗DDoS防火墙软件,为保证天鹰产品的功能和质量,亦能达到的用户需求,天鹰DDoS防火墙、天鹰网站卫士等系列产品,率先实行免费试用,没有攻击不做计时,提高了用户满意度。

15、天鹰网安公司怎样?

     天鹰网安是国内知名的互联网安全公司,产品系列多样化,是目前迄今为止,互联网安全产品和服务的最多公司之一。公司具备多名国内著名的信息安全专家,远程或现场为客户分析网络安全状况,为客户提供专家及服务。

16、问:用户的认知度如何?

     经过5年的努力,天鹰抗DDoS、天鹰网站卫士等一列的安全产品,已经顺利的进入政府、军队、电信、IDC机房、网游、聊天、电子商务等各个行业 拥有数万家客户(连接地址:http://www.skeagle.com/index.php?option=com_content&view=article&id=69&Itemid=184 ),安全使用数十月,足以证明体天鹰系列安全的整体性能。

17、问:天鹰网安公司售后服务如何?

     答: 通过天鹰安全专家对互联网络的研究,深知互联网服务器被DDoS攻击或者被黑入侵的严重性,所以天鹰网络安全专家,提供了7*24*365天的安全贴身服务不论您在任何时候、任何时间,只要一个电话、一个信息天鹰安全专家会为你提供及时周的服务。

18、问:天鹰网安公司信誉如何?

     答:天鹰承诺为了客户的利益,所有购买天鹰DDoS防火墙、天鹰网站卫士、天鹰超级卫士的客户,提供专业化的服务和销售合同,不管是企业购买何时个人购买,天鹰网安会跟用户鉴定正式购买合同提供正式的商业发票,以保证广大客户的切身利益。同时,天鹰网安的技术人员将严格按照合同给客户服务,欢迎广大客户随时监督我们的服务质量。

19、问:如何用户购买产品不能有效防护DDoS攻击或者黑客入侵怎么办?

     答:秉承为客户负责的态度 ,天鹰抗DDoS防火墙、天鹰网站卫士、天鹰超级卫士等产品,承诺客户购买产品“十日内无效退款、一年内免费升级”的高品质服务,即十日内如果是因天鹰抗DDoS防火墙系列产品自身的质量问题而导致无法提供防护能力的,我们可提供退款,一年内可通过更新升级来解决新出现的攻击问题,从而最大化保护了用户的利益。

20、问:天鹰网安公司是个什么样公司?

     答:天鹰网安科技公司是互联网高科技公司,多年来一直从事互联网安全研究,通过跟清华、北大、中科院等信息安全重点实验室的合作与研究,开发出了针对互联网主机服务器安全天鹰抗DDoS攻击、天鹰防黑客入侵、放挂马、防SQL注入、防盗链、分流技术等一系列安全产品,已经达到了只要是互联网主机服务器、IDC机房等单位被DDoS攻击或被入侵、超过带宽的流量攻击,天鹰网安科技都可以帮您顺利解决被攻击和被入侵问题。

21、问: 天鹰网安科技公司有多少产品系列?

      答:通过天鹰网安科技多年来对信息安全的研究,已经开发出了天鹰抗DDoS防火墙(软、硬件)、天鹰网站卫士、天鹰超级卫士、天鹰WEB安全网关、天鹰鹰之眼、天鹰安全空间、天鹰个人电保护系统等一系列的信息安全产品,保证广大客户的多方面需要,不管你是什么用户只要你是互联网的主机服务器,您是IDC机房被攻击和被入侵等问题,您到天鹰商场来,您肯定会选到一款属于您的产品,以保证您的应用。

22、问:针对某些特殊的客户天鹰公司如何对待?

      答:天鹰网安科技专家深知互联网主机服务器和IDC机房等运行商的用户,更懂得用户的资金来之不易,天鹰安全专家会根据所有购买天鹰系列产品的用户,在提供安全解决方案主要依据客户的“实用、够用、好用”的经济原则,保证不让用户花一些冤枉钱,来保护客户的服务器安全运营。

23、问:天鹰网安公司是怎样解决新技术和创新的?

      答:天鹰网安科技专家凭借多年来的DDoS和防黑客入侵的经验,以及与国家一些重点实验室的合作,实时跟踪、分析国内、外的一些新型攻击手段的研究和公司独特的抓包分析工具,尽可能保正天鹰所有的安全系列产品,达到用户满意。

24、问:天鹰DDoS防火墙可以防黑客入侵吗?

      答:优于同类抗DDoS防火墙,天鹰DDoS防火墙具备专业级入侵防御功能,可智能检测5000多种黑客行为和动作。

25、问:天鹰抗DDoS防火墙软件支持什么样的操作系统?

      答: 天鹰抗DDoS防火墙软件完全支持Windows 2000、Win2003、linux、unix等操作系统。

25、问:天鹰网站卫士是个什么样的安全产品?

      答:天鹰网站卫士是为了解决互联网服务器被攻、被入侵、防木马上传、SQL注入、防盗链、流量管理等安全产品。

26、问:天鹰网站卫士分为什么样的版本?

      答:天鹰网站卫士主要跟用户实际应用来分版本的,主要分为域名版和IP版本。

27、问:天鹰网站卫士支持不支持内网IP保护?

      答:天鹰网站卫士完全捆绑服务器,用户自由更换IP

28、问:天鹰网站卫士可以防入侵、防挂马、防篡改吗?

      答:天鹰网站卫士完全可以防入侵、防挂马、防篡改,还具备防CC攻击、防盗链、防反弹木马。

29、问:天鹰网站卫士支持在线升级吗?

      答:天鹰网站卫士完全支持在线升级,傻瓜是安装,更为人性化的安装和升级方式,保护用户服务器实时运行。

30、问:天鹰网站卫士是如何保护服务的?

      答:天鹰网站卫士实时提供7×24的QQ、MSN和电话支持服务,您随时随地都可以找到天鹰的客服为您服务。

31、问:天鹰网站卫士的销售价格如何?

      答:天鹰网站卫士为了达到客户满意,统一采用全国统一零售价,适应用户需求,让您高兴而来,满意而归。

32、问:天鹰网站卫士有何特色?

      答:天鹰网站卫士是目前为止国内首家产品支持众多操作系统的公司,产品不仅具有一般放篡改、防木马上传、防入侵等功能外,还具有流量管理、URL 过滤功能,完全适用广大用户的安全需求。

33、问:天鹰网站卫士可以防护CC攻击吗?

      答:天鹰网站卫士可以完全有效地防护CC攻击,不但是应用层刷数据库攻击,还可以防护底层的CC攻击。

34、问:天鹰网站卫士跟其他防篡改、防入侵、IIS防火墙有何不同之处?

      答:天鹰网站卫士跟他的产品不同之处就是:支持的操作系统多样化(windows、linux)、功能全面化、产品界面友好划、升级方面话、带宽管理化、流量控制化、CC攻击防护全面化等等。

35、问:天鹰网站卫士适不适合政府和行业用户使用?

      答:当然符合,并且在服务的方面更加人性化,保证政府和行业的网站安全。

36、 问:安装天鹰系列产品时远程会不会掉线?

      答:您在安装天鹰网安系列产品时,请您注意安装产品注意事项(连接地址:http://www.skeagle.com/index.php?option=com_content&view=article&id=188%3A2010-03-19-08-59-48&catid=43&Itemid=185 ) ,一般装状况下是不会掉线的。但是在加载驱动时,可能会有对时间的断掉远程,这个请您不要担心,会很快在脸上服务器。

37、问:天鹰超级卫士是个什么样的产品?

      答:天鹰超级卫士是针对防御互联网主机服务器的安全被DDoS攻击、CC攻击、防黑客入侵、防SQL注入、防挂马、防篡改、防盗链等为一体的服务器超级卫士。也就是:天鹰DDoS防火墙+天鹰网站卫士=天鹰超级卫士。是针对某些主机服务器的完美解决方案,既省钱有经济。

38、问: 天鹰超级卫士有什么特色?

      答: 天鹰超级卫士支持操作系统多样化(windows、linux等)、彻底的解决黑客入侵、防护CC攻击、防木马上传、SQL注入、防盗链、流量管理、防跨站攻击等产品

39、问:天鹰系列产品有没有连接数限制?

      答:根据用户的需求,没有连接数限制。

40、问:天鹰网安为什么发布这样产品系列?

      答:天鹰网安科技专家通过多年来对用户的服务方式不同化,用户的要求多样化,统一按照大多数用户需求来生成不同的版本不同的用户,保护不同的应用。以达到用户投资经济实惠的目的。

41、问:天鹰超级卫士什么样的企业和单位使用?

     答:天鹰超级卫士适合所有的互联网主机和服务器安全保护,跟适合政府和行业使用,保护服务器安全北攻击和被入侵、被篡改等。

42、问:天鹰超级卫士具备的系统支持?

     适用平台:Windows 2000、Windows XP、Windows 2003、linux     支持网卡:100M、1000M     

     防护类型:DOS、DDOS、IDS、SQL、防木马上传、防盗链等

     处理能力:100M环境下每秒20万以上、1000M环境下200万以上   附加延时:〈 0.01毫秒

     高可用性:50000小时以上                         强适应性:支持多网卡、多IP、无限连接数

     连接限制:支持并且可阻止                         CPU占用:低于5%

43、问:天鹰超级卫士这样多的功能能不能保证有的功能有有效发挥?

     答:天鹰超级卫士是从系统地层开发,智能化防护效果,产品免费试用,这样所有的客户一试用就知道产品的功能和综合性能如何,用事实说话,这是天鹰网安科技专家的一贯立场。

44、问:天鹰网安科技有没有硬件DDoS 防火墙设备?

     答:有

45、问:天鹰硬件DDoS防火墙如何?

     答:天鹰硬件DDoS防火墙除掉具备一般的硬件DDoS防火墙以外,它的优势就是防护效果较好,CC攻击防护功能是目前DDoS硬件产品防护效果最为推出的一家。用户通过测试可以完全开启CC攻击防护功能防护DDoS攻击,不影响其他的功能防护和整个机房的数据处理。这是目前在机房防护CC攻击最为突出的一款DDoS防火墙硬件产品。

46、问:天鹰硬件DDoS防火墙为什么可以有效防护CC攻击?

     答:天鹰硬件DDoS防火墙采用了系统底层核心驱动技术,运行级别高,并且使用了专有、高效的攻击判断算法,运行效率极高,能够最佳的体现硬件的性能,充分硬件发挥的特点和高效处理CC攻击的达到相当于网卡线速的防御效果。这是其它的同类DDoS防火墙产品所达不到的。比较符合IDC机房和运营商的安全防护DDoS的需求。

47、问:天鹰硬件DDoS防火墙可以网吧使用防御DDoS攻击吗?

     答:完全可以防护。但是基于对用户理解和投资角度考虑,建议用户使用天鹰网桥版DDoS防火墙,防护效果完全可以达到购买硬件防护目的。

48、问:网吧如何安装天鹰DDoS防火墙网桥版呢?

     答:主要将天鹰DDoS防火墙安装网关的服务器上面,调通网桥,即可使用天鹰DDoS防火墙网桥版。

49、问:天鹰抗DDoS 防火墙可以防护游戏的假人攻击吗?

     答:天鹰抗DDoS 防火墙可以完全防御假人攻击、CC攻击保护游戏玩家的正当访问服务器。

50、问:流量攻击有没有解决方法?

     答:有

51、问:天鹰是如何解决机房和用户带宽攻击的?

     答:天鹰创新的提出了由原来的信息“堵”,提出了全新的“疏”概念。采用分流技术,即是DNN技术来达到用户的流量攻击问题,可以100%防护流量攻击。

52、问:用户如何区分自己被攻击是什么攻击,采用什么样的天鹰系列产品来保护服务器安全?

     答:天鹰DDoS防火墙安全专家会根据用户被被攻击或者被入侵的状况来分析自己所遭受的攻击行为,以此判断所要购买的版本。

53、天鹰网安有没有WEB网关产品?

     答:有

54、问:什么是WEB网关,WEB网关有何特点?

     答:就是放在企业网关处于,用于安全防御DDoS、防黑客入侵、安全审计、内容监控的一种安全设备。

     特点是:集成传统防火墙和审计、监控系统于一体;可以提供DIY形式,有较高的性价比。

55、问:天鹰WEB网关可以用在什么行业?

     答:天鹰WEB网关可以用在政府、电信、金融、教育、军队等国家一些重要的部门,也可以用在企业网站、游戏、电子商务门户网站出口处,用来防护外部的攻击和入侵,是目前信息安全方面较为新颖的一类WEB安全保护设备。

56、问:天鹰WEB网关具有版本?

     答:天鹰WEB网关具有硬件版、软件版、DIY形式等多样化系列。

57、问:WEB网关具有防入侵、防攻击的功能吗?

     答:具备防入侵、防攻击、防挂马、安全审计的功能。

58、问:天鹰系列安全产品具备及时服务升级吗?

     答:天鹰系列安全产品,完全是由北京天鹰网安自主研发具有,自有的软件知识产权,具备实时升级的条件,升级方式简单化,支持在线升级方式。

59、问:天鹰网安有没有针对个人电脑保护的产品?

     答:有,天鹰个人电脑保镖系统。

60、问:天鹰个人电脑保镖主要是解决个人电脑什么问题的?

     答:主要是解决个人电脑防ARP攻击、防窃听、入侵报警、攻击防御、防远程控制、防木马等。

61、问:天鹰个人电脑保镖有什么特点?

答:天鹰个人电脑保镖是有专有网络行为分析技术防远控、反弹木马、内外严格访问控制、 集成鹰之眼系统,集中控制和管理功能。可以完全达到个人电脑的基本法防护。

62、问:天鹰个人电脑保镖有什么优势?

     答:天鹰个人电脑保镖系统基于网络行为分析的第三代个人电脑安全防护技术,不仅能防已知病毒木马,亦能防护未知的木马和病毒。

63、问:如果是个人电脑中了木马可以解决吗?

     答:可以解决。

64、问:若是个人PC被黑客入侵了,被远程控制了,可以解决吗?

     答:基于网络行为分析的第三代个人电脑安全防护技术,可以解决您的问题。

65、问:如果个人电脑老是被人家入侵,从新作了系统还一样怎么办?

     答:请您使用天鹰个人电脑保镖产品,可以完全解决您的问题,消除您的烦恼。

66、问:天鹰网安可以帮忙寻找肉鸡攻击别人吗?

     答:天鹰网安公司是中关村正规的高科技公司,从事正规的互联网络安全销售服务,没有攻击别人的服务,只有防御别人不被攻击的服务,从不提供任何攻击服务方式。

67、问:什么是DNN 服务方式?

     答: 实际上DDN(Digital Data Network)就是网站加速系统。当您的网站被攻击时;当您的机房和服务商通过各种方式没有办法帮您解决超过流量攻击的时;当您的服务器需要实时运营时,被DDoS攻击没有办法解决时,您就可以加入DNN系统。

68、问:DNN加速可以解决什么问题?

     答:就是目前市场上面所有的软、硬件DDoS防火墙没有办法保证用户服务器安全运营,因为攻击已经远远超过了用户的带宽限制,此时我们就可以使用DDN加速来保证您网站正常服务。

69、问:DDN能不能100%保证用户不被攻击呢?

     答:按照攻击流量分配是可以的,可以达到100%,但是投资预算需要用户仔细考虑,要有经济分析法来分析问题。

70、问:DDN的特点是什么?

     答:DDN是利用数字信道来连续传输数据信号,它不具备数据交换的功能,不同于通常的报文交换网和分级交换网。归纳起来DDN有以下几个特点。
      1、) DDN是透明传输网。由于DDN将数字通信的规则和协议寄托在智能化程度的用户终端来完成,本身不受任何规程的约束,所以是全透明网,是一种面向各类数据用户的公用通信网,它可以看成是一个大型的中继开放系统。
      2、)DDN是同步数据网。DDN采用数字方式来传输数据,必须要求全网的系统保持同步,否则网内各节点在实现互连和电路的转接、分支时,就很难协调工作甚至会出现失步状态,造成数据的定期挂失或重复现象。
      3、)DDN传输速率高,网络时延小。由于DDN用户数据信息是根据事先的协议,在固定通道带宽和预先约定速率的情况下顺序连续网络这样只需按时隙辊通道就可以准确地将数据信息送到目的地,从而免去了目的终端对信息的重组,因此减少了时延。另外,DDN数据传输通道采用了时分复用技术,可以直接传送高速数据信号。
DDN可提供灵活的连接方式。DDN可以支持数据、语音、图像传输等多种业务,它不仅可以和客户终端设备进行连接,而且可以和用户网络进行连接,为用户网络互连提供灵活的组网环境。

71、问:天鹰鹰之眼系统是什么系统?

     答:天鹰鹰之眼系统是一套集网络数据包获取和分析,网络攻击行为发现和报警于一体的软硬件系统。它可实时分析网络攻击行为,及时通知网络管理员,并能够和天鹰抗DDOS防火墙互动,立刻启动天鹰抗DDOS防火墙进行攻击防御,是天鹰IDC立体防御体系的重要部分。

72、问:天鹰鹰之眼主要解决什么问题的?

     答: 天鹰鹰之眼主要解决IDC的服务质量,保证自身的机房不被攻击的防护,一旦攻击多来他会启动自身的防护机制和DDoS防护机制、以及安全不被黑客入侵等防御。

73、问:天鹰鹰之眼有什么样的特点?

     答:线速抓包、分布式架构、云计算、行为分析、全防墙等等功能,是一个IDC机房不可短缺的网络安全防护设备。

74、问:什么是全防墙?

     答:通过鹰之眼和天鹰抗DDoS防火墙能够构建:防篡改、防SQL注入、防入侵、防DDOS、防ARP、防反弹的全方位、立体防护系统,一站式解决网站服务器面临的安全问题

75、问:天鹰鹰之眼有什么优势?

     答:天鹰鹰之眼可以是主机集中管理、统一监控,能和抗DDoS防火墙、网站卫士互动等产品无缝集成,彻底解决用户被攻击的问题。

76、问:天鹰网安系列安全产品,跟其他公司安全产品有什么优势?

     答:天鹰网安系列安全产品,主要是为互联网主机服务器和一些企事业单位的服务器安全而专门设计的安全防护产品,每一个版本和产品的生成都会针对不同的应用有不同的版本,保护不同的应用。天鹰的优势是每一个解决方案都是针对用户应用和保护,经济实惠,不会乱投资,保证用户经济效益。

77、问:安装天鹰网安系列产品需要注意什么事项吗?

     答:请确认您系统中最好没有安装其他类型的防火墙,比如:天网防火墙、卡巴斯基防火墙、诺顿防火墙等,这些防火墙对于防护DDoS攻击没有一点效果,相反,反而会严重占用系统的CPU和内存资源,若有的话,请务必先卸载,否则可能会与天鹰系列产品有冲突,导致网络中断或系统崩溃,如果的确需要使用这些防火墙软件,请联系天鹰的技术在线客服帮您解决冲突的问题。

78、问:如果您在安装天鹰抗DDoS系列防火墙时,远程脸部上怎么办?

     答:请您不要着急,您在安装天鹰产品,需要加载驱动,届时您的网络可能会断开十几秒钟,请您耐心等待一下,然后会自动启动您的服务器,产品也会自动启动的。届时您就可以安全使用天鹰的产品了。

79、问:由于天鹰的安全产品系列较多,客户如何知道自己被什么攻击?

     答:如果您是对计算的应用不是很了解的话,遭受攻击也不知道怎样观察,你可以采用两种方式来解决问题:

      1、)您可以使用天鹰为您免费开发的DDoS攻击监控器(连接地址:http://www.skeagle.com/index.php?option=com_content&view=article&id=95&Itemid=142 )来安装察看您是遭受什么类型的DDoS攻击还是被入侵,您可以一目了然,然后就知道您需要安装天鹰什么版本的安全产品。

      2、)让天鹰安全工程师或者销售工程师帮你分析一下,您被遭受的攻击,然后我们会为您讲解被攻击的类型和防护的方式。

80、问:如果网站老是被挂马、或者被CC攻击如何分析?

     答:这是一个系统工程,需要您跟天鹰的技术工程一起来分析一些,找出您使80攻击、还是抓数据库攻击,让后我们会协助您来解决此类问题。

81、问:如何判断自己网站被CC攻击了?

     答:当您的网站出现 Service Unavailable 或者您的W3 WP 的进程100%可以断定您被CC攻击了,此时您就可以使用天鹰为你专门开发一款专业级防护CC的防火墙了,保护效果好,通过安装天鹰DDoS防火墙产品,您的网站会马上恢复服务,保障您的在线运安全。

82、问:一般的企业网站会遭受什么样类型的DDoS攻击?

     答:一般的企业都会遭受SYN、ACK、CC攻击,目前这些攻击方式较为简单化,黑客比较方面使用,所以防护起来只要方法得当,还是也可防御的。

83、问:我的网站经常被搜索引擎收录,有些防火墙产品就不能解决被收录的问题,还会被搜索引擎屏蔽,天鹰系列防火墙产品、网站卫士有这样的问题吗?

     答:这是由于防护问题上面的核心算法问题,跟搜索引擎有冲突,所以会被搜索引擎的蜘蛛屏蔽,天鹰系列防火墙软件是不会出现这样问题的。

84、问:如果是游戏的运营商,对技术要求较高,公司有没有技术进行即时服务?

     答: 天鹰安全工程师会对每一个大客户和行业用户,进行VIP跟踪服务,保证合作伙伴的24小时不间断服务。

85、问:天鹰有没有安全服务项目?

     答:天鹰网安公司是一个技术型公司,天鹰的技术工程师和信息安全专家都具有十多年的信息安全防护和开发的经验,又跟国家一些重点实验室合作研究新的技术,也多次参加过国家级的大型信息安全的开发和服务。做过电信、移动、政府、金融等行业的信息安全整体规划和安全集成服务。

86、问:天鹰的安全服务是什么?

     答:天鹰的安全服务包括:安全咨询、安全集成、安全支持、安全管理、安全培训等服务。

87、问:如何理解天鹰7×24服务?

     答:天鹰的7×24服务是指:7×24在线QQ支持、7×24电话支持、7×24E-mail支持、7×24远程支持。 

88、问:天鹰千兆级DDoS防火墙具备怎样的性能?

     答:天鹰千兆级DDoS防火墙具备6个1G以太电口,4个可扩展光口,超强防御:单台多接口集群防御,多台多设备集群防御,可以防御4G以上流量。是目前IDC机房使用一款较好的DDoS防火墙设备。 

89、天鹰千兆级DDoS防火墙和其他的千兆防火墙有何区别? 

     答:天鹰千兆级DDoS防火墙是集抗DDoS攻击、防黑客入侵的一款综合型的防火墙设备。 

90、问:天鹰DDoS防火墙百兆,一般可以使用在什么地方?

     答:可以适用在小型IDC机房、机关事业单位遭受DDoS、防黑客入侵、防挂马等。

91、问:天鹰DDoS防火墙硬件百兆,是1U还是2U? 

     答: 1U 标准工控 

92、问:如果有用户使用天鹰产品不满意怎么办?

     答:如果的确是天鹰DDoS防火墙、天鹰网站卫士等软件产品没有达到用户的需求,不能有效防护服务器安全,天鹰网安有义务退款,以保证用户的利益。

93、问:天鹰系列防火墙软件服务方式如何?

     答:天鹰的技术工程师将会严格按照天鹰网站的条款以及跟每一个客户签订的合同执行服务方式。 

94、问:在跟用户远程服务时有条件限制吗? 

     答:天鹰网安的安全工程师承诺,原则上只给客户安全调试和天鹰公司相关产品,没有义务帮助客户做其他的安全服务和安全检查服务,如果的确有些需要可以试天鹰的技术工程师服务时间来定,优先帮助分析是可以的。 

95、问:客户在安装天鹰系列防火墙、网站卫士时候,安装不上怎么办?

     答:只要用户有需求,天鹰网安技术支持工程师可以帮助客户完成从产品安装、调试、服务等一条龙服务。

96、问:针对用户某些的投诉和建议,天鹰将如何解决? 

     答:天鹰三视用户为上帝,会虚心接受任何用户的投诉和建议,因为这是天鹰进步和发展的基础,只有这样天鹰才能在鞭策中成长。

97、问:如果客户有些新的需求,天鹰可以帮忙解决吗? 

     答:天鹰系列产品和服务,实际上就是一个超市,用户可以在超市里面参观和试用任何软件产品,总有一款或者一款产品符合您的要求,只要您有想法,有需要天鹰网安就可以帮助您,按照你的需求来解决您的问题。

98、问:天鹰网站卫士一套软件可以防护多台服务器吗?

     答:不能。天鹰网站卫士是捆绑用户服务器的,当您的服务器变化时,产品不能安装到其他的服务器上面。

99、问:天鹰有没有被破解版软件?

     答:到目前天鹰用户布遍全国各地数万家企业,甚至远销海外,没有破解版,以保证正版用户的合法权益。

100、问:为什么众多用户一直选择天鹰网安系列产品?

     答:5年来天鹰用自己的品牌创新、版本的即时升级、超前的服务意识、综合的性能、严格的技术测试、广泛的版本试用,赢得了广大的新老客户一致赞同,天鹰——您身边的互联安全专家,已经深入客户的心理。用天鹰,我放心!

 
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